- организация, координация и контроль работы отдела маркетинга и размещения, отдела содержания номерного фонда санатория (233 номера);
- выполнение плана производственных показателей учреждения, повышение прибыльности учреждения;
- стратегическое планирование, исследование и анализ рынка конкурентов, мониторинг эффективности каналов продаж, повышение узнаваемости бренда;
- взаимодействие с кураторами по распределению государственного задания, агентствами и партнерами;
- контроль бизнес-процессов по направлению деятельности (постановка на миграционный учет, процесс заселения гостей, финансовая дисциплина и т.д.);
- оперативное решение проблем и вопросов гостей, анализ предложений и пожеланий, предотвращение и решение конфликтных ситуации;
- поиск и привлечение новых партнеров для заключения договоров на санаторно-курортное лечение для работников компаний (В2В);
- продвижение продуктов и услуг компании с использованием различных инструментов и каналов;
- формирование и сдача установленной отчетности;
- управление персоналом: управление конфликтными ситуациями, формирование и развитие профессиональных команд по всем направлениям деятельности организации, контроль трудовой и исполнительской дисциплины;
- повышение эффективности и качества системы сервисного обслуживания клиентов. Постоянное исследование потребности клиентов, работа на улучшение;
- составление и контроль бюджета номерного фонда, контроль обеспечения службы материально-техническими, информационными ресурсами;
- работа с отзывами и репутацией санатория, контроль за качеством клиентского сервиса на постоянной основе;
- взаимодействие со всеми службами санатория с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг.
Опыт работы в аналогичной должности руководителя от 3-х лет;
Высшее образование, желательно менеджмент гостиничного бизнеса / стратегический менеджмент и маркетинг в гостиничном бизнесе / экономика предприятий и организаций;
Знание особенностей и специфики гостиничной индустрии;
Сильные навыки командной работы и эффективного взаимодействия;
Опыт управления командой от 40 и более человек;
Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, умение работать с возражениями и пожеланиями гостей;
Внимательность к деталям и способность к аналитическому мышлению;
Умение работать в режиме многозадачности;
Клиентоориентированность, высокая степень ответственности;
Проактивность, харизматичность и командный дух, лидерские качества, умение выстраивать процессы и повышать сервис;
Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, самостоятельность;
Уверенная работа с основной системой бронирования 1С "Отель", умение эффективно выстраивать систему прямых продаж;
Уверенное владение формами статистической, финансовой отчетности в индустрии гостеприимства;
Опыт работы в гостиницах, санаториях, пансионатах, домах отдыха будет преимуществом.
Декретная ставка с возможностью последующей ротации и развития внутри компании;
Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;
Сокращенный рабочий день;
Пакет работника учреждения, подведомственного Управлению делами Президента Российской Федерации, в т.ч.:
- прикрепление работника и членов семьи к поликлинике;
- возможность отдыха по льготным расценкам в подведомственных санаториях и домах отдыха и др.
Служебный транспорт из г. Домодедово.
