Продуктовый дизайнер

О проекте

Мы развиваем web-приложение, которое является ключевым цифровым продуктом компании. Продукт интегрирован с внутренними CRM-системами, которые обеспечивают операционные процессы: заявки, статусы, роли, продажи и поддержку.

Ищем продуктового дизайнера, который мыслит системно, умеет проектировать сложные пользовательские сценарии и понимает взаимосвязь интерфейса и бизнес-логики.

Основные задачи

• Проектирование UX/UI web-приложения.
• Разработка пользовательских сценариев (CJM, user flow).
• Создание прототипов (low/high fidelity).
• Развитие и поддержка дизайн-системы.
• Оптимизация сложных форм и процессов.
• Улучшение продуктовых метрик (конверсия, завершение сценариев, удержание).
• Работа в связке с продакт-менеджером и разработчиками.
• Учёт интеграции web-продукта с CRM-логикой.

Требования

• Опыт работы продуктовым дизайнером от 2–3 лет.
• Портфолио с web-приложениями.
• Уверенное владение Figma (components, auto-layout, variables).
• Понимание UX-исследований и продуктовой логики.
• Умение аргументировать решения на основе данных.
• Опыт работы в продуктовой команде.

Будет преимуществом

• Опыт работы с B2B-продуктами.
• Опыт взаимодействия с CRM-системами (Bitrix24, AmoCRM, HubSpot, Salesforce и др.).
• Понимание пользовательской аналитики.
• Базовое понимание frontend-ограничений.

Обязательный блок: знание и понимание CRM-систем (логика и структура)

Компания использует CRM-системы для управления операционными процессами. Не требуется быть администратором CRM, однако обязательно понимание логики их работы.

Знание рассматривается на примере Bitrix24 (как одной из систем), а также допускается опыт работы с AmoCRM, HubSpot, Salesforce и другими.

Перед собеседованием кандидат должен:

• Ознакомиться с принципами работы CRM-систем.
• Понимать логику: лид → сделка → стадия → автоматизация → роли → отчёты.
• Понимать, как web-продукт взаимодействует с CRM.

Поверхностное знание не рассматривается.

CRM-тестирование на собеседовании (15–20 минут)

Блок 1. Структура CRM

• Разница между лидом и сделкой.
• Принцип построения воронки.
• Типовые ошибки при настройке стадий.

Блок 2. Интеграция Web → CRM

Кейс: пользователь оставляет заявку в web-приложении.

Кандидат должен объяснить:

• Какие поля обязательны.
• Как минимизировать дублирование данных.
• Как корректно отображать статус заявки пользователю.
• Какие UX-риски возникают при интеграции.

Блок 3. Автоматизация

• Что такое роботы, триггеры или workflow.
• Пример автоматического распределения заявок.

Блок 4. Роли и доступы

• Как учитывать разные роли пользователей.
• Риски при некорректных правах доступа.

Блок 5. Аналитика

• Какие метрики важны для контроля обработки заявок.
• Как дизайнер может влиять на эффективность воронки.

Кандидат должен продемонстрировать понимание бизнес-логики CRM и её влияния на пользовательский опыт.

Этапы отбора

Анализ портфолио.

Интервью по продуктовой логике.

Короткий практический кейс/оплачиваемое тестовое задание.

Условия

• Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам интервью).
• Работа над реальным web-продуктом.
• Влияние на развитие интерфейса и пользовательских процессов.
• Прозрачная зона ответственности.
• Возможность профессионального роста.

В сопроводительном письме просьба указать:

Ссылку на 2 web-проекта с описанием задач и результатов.

Самый сложный UX-сценарий, который вы проектировали.

Ваш уровень владения Figma.