Задачи: - Улучшение клиентского опыта по получению онлайн заказа.
- Развитие системы прямой доставки заказов клиентам на адрес. Изучение путей получения заказа клиентом и предложение по их оптимизации.
- Проработка и внедрение новых способов получения/доставки заказа.
- Еженедельный мониторинг SLA (уровня сервиса) от департамента логистики и влияние на его улучшение.
- Развитие клиентского опыта в вопросах упаковки заказов и ее улучшений, в том числе по обратной связи от покупателей.
- Участие в омниканальных проектах розничных продаж, связанных с доставкой заказов клиентам.
- Участие в выборе новых транспортных компаний и в тестировании их качества и результативности.
- Анализ доставки интернет-магазина по затратам и формирование предложений по их оптимизации.
- Ежедневный мониторинг полноты загрузки количества доступных постаматов/пвз на сайте и в мобильном приложении для оформления заказа.
- Взаимодействие с отделом развития и логистикой по обеспечению быстрой доставки (доставка в салоны ТЦ).
- Подключение/отключение к салонам возможности оформления заказов/резервов и доставки в салон.
- Закрытие месяца по предоплаченным заказам в салонах.
- Работа с тестовыми/корпоративными заказами и резервами.
Что мы ждем от кандидата: - Знание трендов в электронной коммерции.
- Опыт работы в транспортных компаниях, в отделе логистики или аналитики.
- Продвинутый пользователь MS Office: Excel.
- Опыт работы с системами A/B тестирования.
- Умение составлять отчеты и визуализировать данные.
- Опыт работы с Jira и Confluence.
- Системность мышления, аналитические способности, умение структурировать и визуализировать информацию.
- Хорошие коммуникативные, организаторские навыки (проведение встреч и презентаций).
- Умение работать в команде.
- Аккуратность, внимательность к деталям.
- Нацеленность на конечный результат, проактивность.
- Грамотная устная и письменная речь.
С Домом Моды HENDERSON Вас ждет:
- Работа в центральном офисе Компании HENDERSON, в современном офисном центре (г. Химки, корпоративный транспорт от м. Сходненская и м. Речной Вокзал).
- График работы с понедельника по пятницу с 09:30 до 18:30.
- ДМС со стоматологией (после 3-х полных месяцев работы в Компании);
- Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ и дополнительные социальные привилегии.
- Частичная компенсация обедов.
- Скидки на продукцию компании в салонах сети HENDERSON.
- Фитнес центра на территории бизнес центра.
- Возможность постоянно развивать свои профессиональные знания, приобрести навыки эффективной командной работы и карьерный рост.
Мы уверенно движемся вперед. Оставляйте свой отклик. Присоединяйтесь!
