📌 Вакансия: Product Researcher / Customer Development (B2B Fintech, SaaS)
Сервис «Финансист» — B2B SaaS для FP&A-аналитики и управленческого учета. Мы разработали и развиваем облачную платформу, которая помогает топ-менеджерам принимать правильные управленческие решения на основе данных, а бизнесу — становиться прибыльнее.
Сервис работает уже в 9 странах, а нашими клиентами являются 2100+ компаний, а основные наши пользователи - это финансовые директора и собственники малого/среднего бизнеса с оборотом 200 млн+.
Сейчас мы ищем специалиста на новую роль Product Researcher, который будет системно общаться с клиентами, разбираться в их задачах и помогать продуктовой команде принимать решения на основе фактов, а не интуиции.
🎯 Цель роли
Системно понять, какие задачи клиенты закрывают через «Финансист»,
- где наступает aha moment,
- как быстро и на каких этапах CJM происходит delivery ценности (time-to-value) для разных ICP,
- какие инсайты должны лечь в основу продуктовой стратегии.
🔍 Задачи
Customer Development и интервью
- Проводить глубинные интервью с клиентами/лидами разных ICP (финансовый директор, собственник, бухгалтер, руководитель проектов и т.д.).
- Выяснять реальные Jobs-To-Be-Done по финансам, управленческому учету, планированию и контролю.
- Понимать контекст: тип бизнеса (проектный, торговый, маркетплейс и др.), размер, зрелость процессов.
JTBD и сегментация
- Формировать и уточнять JTBD-карты для ключевых ICP.
- Описывать сегменты: триггеры, боли, критерии успеха, барьеры, текущие костыли (Excel, 1C, ручные отчеты).
- Выносить на поверхность, что для кого является “ценностью” и “успехом” в работе с продуктом.
Aha moment и путь к ценности
- Выявлять, на каком шаге и за счет чего наступает aha moment в продукте для разных сегментов.
- Описывать onboarding-путь: от первого контакта до момента «продукт начал приносить ощутимую пользу».
- Совместно с продуктом и аналитикой формулировать гипотезы по сокращению time-to-value.
Качественная аналитика и оформление инсайтов
- Структурировать результаты интервью и исследований (Notion / Miro / Confluence — не критично, но важно, чтобы было аккуратно и понятно).
- Выделять ключевые инсайты и повторяющиеся сценарии использования.
- Готовить краткие, понятные выжимки для продуктовой команды и фаундеров (1–2 страницы/слайды по теме).
✅ Требования
Мастхэв:
- Опыт проведения качественных интервью / кастдевов в B2B (желательно IT/SaaS/финтех/ERP/BI) от 2 лет.
- Умение готовиться к интервью: формулировать цели, гипотезы, гайды вопросов.
- Навык слушать и слышать: вытаскивать реальные задачи, а не собира́ть «хотелки».
- Способность структурировать разрозненные ответы во внятные выводы и инсайты для бизнеса.
- Грамотная устная и письменная речь, умение коротко и по делу оформлять результаты.
- Навык работы с AI инструментами
Будет плюсом:
- Опыт работы с финансовыми продуктами, управленческим учетом, 1С, BI, FP&A.
- Понимание подходов JTBD / CustDev / Product Discovery.
- Опыт работы в продуктовой команде B2B SaaS.
- Базовое понимание продуктовых метрик (retention, activation, time-to-value и т.п.).
