Senior Product Designer

Дима Кучев, Head of Product Design

«Хотим переосмыслить, как должен быть устроен идеальный опыт поиска и работы с репетитором»

Привет! Я Дима, отвечаю за продуктовый дизайн в Профи.ру. Нам нужен дизайнер в команду Growth Product на вертикали репетиторов.

Команда отвечает за рост заказов и сделок в направлении преподавателей. Зона ответственности — путь клиента от момента запроса до успешного старта занятий с репетитором, а также опыт специалистов, которые откликаются на заказы.

Сегодня клиент, который ищет репетитора, сталкивается с большой сложностью выбора. На один заказ приходит 15–20 откликов, которые выглядят почти одинаково. Часто клиенту приходится ещё и ещё запрашивать отклики, чтобы найти подходящего преподавателя. При этом первыми откликаются не самые сильные специалисты, а самые быстрые.

Наша основная гипотеза роста: если упростить выбор и сделать его более осознанным, закрываемость заказов вырастет. Сейчас выбрали пару направлений для экспериментов, следующий шаг — пойти глубже и переосмыслить, как в принципе должен быть устроен идеальный опыт поиска и работы с репетитором.

В твоей команде: продакт-менеджер, аналитик, UX-исследователь, UX-редактор, разработчики во главе с тимлидом.

Зачем тебе к нам

Высокая сложность задач. У нас двусторонний маркетплейс, мы отвечаем сразу за опыт и клиентов, и специалистов. Даже на первом этапе тебе придётся работать сразу с двумя разными аудиториями и двумя разными продуктами.
Скорость и влияние. Мы не экспериментируем на всём маркетплейсе сразу — у нас выделенная часть продукта, где можно быстро проверять гипотезы, принимать рискованные решения и глубоко пересобирать пользовательский опыт.
Зрелая продуктовая культура. Мы используем и исследования, и аналитику для генерации и проверки гипотез, запускаем множество А/B-тестов, можем позволить себе смелые эксперименты.
Амбиции и вызовы. Сейчас мы переизобретаем маркетплейс услуг. Нам не у кого копировать, но тем интереснее. Будем много исследовать действием, иногда быстро перестраиваться, менять тактику и придумывать неочевидные решения. Например, пробуем дать end-to-end-опыт на широком спектре услуг и экспериментируем с LLM-ассистентом помогать клиентам формулировать задачу.

Чем предстоит заниматься

На первых порах

Познакомиться с продуктовой командой и дизайнерами, погрузиться в опыт клиентов и специалистов.
Разобраться в ключевых метриках, текущих интерфейсах и пользовательских исследованиях.
Стать полноценным дизайн-партнёром продуктовой команды.
Совместно с продактом сформулировать и запустить в разработку дизайн-решения для двух продуктовых гипотез.

Когда освоишься

Пойти в глубину вертикали и мыслить концептуально, как должен выглядеть идеальный опыт в сфере репетиторов.
Развивать клиентский опыт за пределами базового поиска — групповые занятия, дневник ученика, новые форматы взаимодействия.
Активно экспериментировать: здесь можно делать немасштабируемые решения, пробовать разные подходы и искать неожиданные формы ценности для клиента.
Развивать дизайн-процессы в компании, внедрять AI-инструменты. Например, мы уже используем связку Builder.ai, Lovable и Antigravity для прототипирования. Ждём, что ты поможешь команде осознанно встроить AI в дизайн-процессы и повысить общую планку работы с инструментами.

Что нужно, чтобы к нам присоединиться

Опыт работы с продуктом от пяти лет. Тебя не пугают задачи с высокой неопределённостью. Можешь похвастаться не только красивыми интерфейсами, но и результатами, как сработали твои решения.
Продуктовое мышление. Знаешь, как формулировать и проверять продуктовые гипотезы через дизайн. Связывать дизайн-решения с метриками продукта, аргументировать влияние на ключевые показатели.
Итеративный дизайн. Быстро генерировать несколько решений, проводить сравнительный анализ, отбрасывать лишнее. Тестировать гипотезы в коротких циклах.
Информационный дизайн. Анализ сложных пользовательских путей и умение разложить их на простые шаги. Сильные UX-паттерны и умение применять их гибко, не механически.
Умение презентовать свои решения внятно, структурно, связно. Работать в кросс-функциональной команде и договариваться о компромиссах без потери качества.
Инициативность. Ожидаем, что будешь самостоятельно предлагать изменения в рамках своей зоны влияния, а в будущем выходить за рамки влияния.
Эмпатия к пользователям и команде. Умение ставить под сомнение привычные шаблоны, чувствовать запросы пользователей, прислушиваться к мнению команды и результатам тестирований, предлагать и пробовать разные решения.