SAVORRA - амбициозная и быстро развивающаяся компания, которая уже больше 9 лет является надежным поставщиком эксклюзивных продуктов питания и фруктов высшего качества категории Рremium.
Для кого мы работаем:
В связи с расширением деятельности, в наш дружный коллектив требуется специалист на позицию менеджер по работе с B2С-клиентами (поставки фруктов и продуктов), который будет выстраивать безупречный сервис и помогать нашим клиентам делать правильный выбор.
Наша философия:
Для нас каждый клиент — это не просто заказ. Это тот, кто доверяет нам свое настроение и здоровье. Ваша задача — сделать так, чтобы после разговора с вами у него оставались только положительные эмоции и желание вернуться снова.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
· Консультировать клиентов по продукции, акциям и условиям доставки через онлайн-чаты, мессенджеры и телефон.
· Обрабатывать входящие заказы и помогать с оформлением на сайте.
· Выстраивать лояльность и работать на удержание: решать нестандартные вопросы, обрабатывать жалобы, "закрывать" возражения.
· Вести базу клиентов, работать с повторными продажами и напоминать о себе постоянным покупателям.
· Принимать участие в продвижении компании в социальных сетях.
КАКИМ МЫ ВИДИМ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА:
Мы ищем позитивного, клиентоориентированного менеджера, который станет надежным звеном в нашей команде.
· Любит общаться с людьми и находить к каждому подход.
· Имеет опыт в продажах, клиентском сервисе или консультировании (в ритейле, колл-центре, сфере услуг).
· Обладает грамотной речью, позитивным настроем и стрессоустойчивостью.
· Умеет работать в режиме многозадачности.
· Не боится учиться и с интересом отнесется к нашим продуктам.
Будет преимуществом:
· Опыт работы в сфере доставки, фуд-тех или FMCG.
· Знание основ работы с CRM-системами.
Предпочтительны: техническое, экономическое образование, опыт работы в качестве менеджера в сфере HoReCa от 2 лет. Обязательным являются уверенные навыки пользователя: 1С, Excel, Word, Office, ЭДО.
НА КАКИХ УСЛОВИЯХ МЫ БУДЕМ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ:
- полная занятость, полный день;
- оформление: 5/2, ТК с первого дня работы;
- 100% оплачиваемый отпуск и больничный;
- адаптация, обучение, помощь и поддержка наших лучших специалистов.
Мы предлагаем:
Стабильный оклад: 70000
Прозрачную и мотивирующую систему бонусов:
Бонус за NPS (лояльность): доплата за высокие оценки от клиентов.
Процент от личных продаж с общего оборота.
Средний заработок: от 120000 без потолка по доходу.
Скидки на нашу вкусную продукцию и еженедельные подарки
Дружный коллектив и поддержку наставника.
Готовы стать нашим "голосом" и лицом компании?
В сопроводительном письме ответьте на вопрос: «Что для вас значит «идеальный сервис» в доставке продуктов?»
