Компания ИТИНЕРО — современный туроператор, работающий на международном рынке русскоговорящей аудитории. Уже 13 лет мы создаем наполненные впечатлениями проекты путешествий и ведем их полную реализацию in house: от идеи маршрута до сопровождения клиента в путешествии.
Мы не работаем с пакетными турами и DMC.
Наш продукт — сложные, продуманные маршруты, премиальный сервис и высокий уровень экспертизы.
В связи с ростом компании мы ищем Менеджеров по продажам туристических услуг с опытом работы в сфере b2c.
Обязанности:
Обработка входящих лидов из рекламных каналов и соцсетей. Коммуникация через мессенджеры, email, звонки;
Квалификация лидов, ведение клиентской базы сделок в amoCRM;
Работа на прогрев уже имеющейся базы, повторные продажи;
Консультирование клиентов по услугам компании, туристическим направлениям и особенностям маршрутов, ведение клиента от первого контакта до старта тура;
Консультировать по авиаперелетам, визовым условиям и требованиям на въезд;
Работа с VIP-клиентами и продажа индивидуальных и премиальных туров;
Исходящие звонки по базе (~200 звонков в неделю) и актуализировать информацию по заявкам;
Еженедельная отчётность по продажам, вести аналитику по своей зоне работы;
Поддержание высокого уровня клиентского сервиса и соблюдение регламентов компании;
Оформление договоров, выставление счетов и контроль оплат.
Требования:
Опыт в онлайн-продажах услуг b2c — не менее года;
Знание техник продаж, опыт работы по скриптам, умение обрабатывать возражения;
Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
Развитые навыки коммуникации, умение структурировать информацию;
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность;
Навыки работы в CRM системах, Excel, Google Workspace;
Знание английского языка на уровне работы с документацией, интерфейсами и поиском информации в англоязычных источниках;
Прикладные географические знания в сфере мирового туризма (Южная Америка, США, ЮАР, Япония, Австралия, Китай);
Интерес к путешествиям и желание развиваться в туристической индустрии.
Наличие развёрнутого сопроводительного письма - обязательное условие для рассмотрения вашего отклика.
Условия:
Базовый оклад на испытательном сроке (онбординг и погружение в продукт) 60 000 руб + бонусы при выполнении KPI (у вас уже во второй месяц будет возможность зарабатывать от 90 000 до 150 000 руб);
график работы: удалённый, 5/2, полный рабочий день;
Оформление по ГПХ, автоматическая уплата налога 6% сверх зарплаты, если вы самозанятый в Тинькофф и находитесь в РФ;
Работу в молодой и динамичной команде, проживающей по всему миру от Нью Йорка до Москвы;
Отпуск в желаемые даты по согласованию;
Поддержку руководителя в экспертных деталях и менеджера по бронированиям;
Постоянное обучение по продукту компании и развитие экспертизы в глубину.
Этапы воронки найма:
