CRM маркетолог (b2c)

Циан - крупнейший в России сервис для поиска недвижимости.

Больше 20 лет мы помогаем людям быстрее решать вопросы с жилой и коммерческой недвижимостью: найти, оценить, купить, снять, продать, сдать и оформить сделку без рисков. Мы делаем сервисы, которые помогают владельцам недвижимости, застройщикам, агентам и обычным людям оптимизировать рутину поиска и продаж.

В Циане над всем этим работают больше 10 продуктовых направлений, а общая численность команды - 1300+ человек.

О роли

Мы ищем CRM маркетолога в команду b2c маркетинга.

Людям Циан важно

• Делать не просто продукт, а лучший продукт, который меняет клиентский опыт. Мы гордимся тем, что трансформируем рынок недвижимости, закрывая боли людей с поиском, продажей, ипотекой и арендой жилья;
• Решать сложные задачи и искать новые решения. Поэтому наш рабочий день иногда похож на квест, благодаря которому каждый из нас может расти намного быстрее;
• Влиять на продукт. Мы слушаем коллег и используем их экспертизу, идеи для выбора наилучшего решения в развитии продукта;
• Чувствовать себя комфортно в команде, говоря то, что думаем. Для этого мы развиваем культуру обратной связи и взаимного уважения.

Задачи, которые нужно решать

• Участвовать в подготовке стратегии взаимодействия с клиентами;

• Инициировать и запускать кампании во всех доступных каналах email / push/ sms / мессенджеры / сообщения/ сторис с участием дизайнера, редактора и аналитика;

• Сегментировать клиентскую базу, искать точки роста через персонализацию, проводить А/В тесты;

• Оценивать эффективность рассылок, оптимизировать показатели;

• Взаимодействовать с кросс-командами (продукт, маркетинг, разработка и тп) по результатам тестов, корректировке гипотез и тд с целью роста целевых метрик;

• Работать с гигиеной базы, наращивать базы контактов;

• Вести документацию по запускам вертикали и регулярную отчетность по результатам.

Мы видим на этой позиции человека, который

• Понимает полный цикл подготовки и отправки рассылок, включая опыт работы с коммуникационными платформами;
• Уверенный опыт работы в CDP Mindbox/Exponea/AltCraft и/или подобных;
• Умеет верстать email-макеты в блочном конструкторе;
• Обладает опытом в запуске триггеров и управлении автоматизированными кампаниями;
• Опыт проведения тестов (А/В, А/А и тд);
• Опыт проработки клиентских путей, создания карт коммуникаций для проектов/механик и на основе CJM;
• Проактивность, навык генерации гипотез по росту продукта, подтвержденный кейсами;
• Знает SQL на уровне базовых запросов (будет преимуществом).

Мы готовы предложить

• Работу в крупнейшем интернет-классифайде о недвижимости
• Официальное оформление, белую и своевременную заработную плату
• Полностью удаленную работу (РФ) или смешанный формат дом/офис в современном БЦ с фитнес-центром (Москва или Санкт-Петербург)
• ДМС с первого рабочего дня (со стоматологией, госпитализацией, страховкой выезжающего за пределы нашей страны)
• Кафетерий льгот
• Дополнительные 5 дней off для отдыха и перезагрузки

• Профессиональный рост (performance review, корпоративная библиотека)

• Классную команду, готовую делиться опытом и давать поддержку :)