"Из деревни с любовью" - это не просто продукты, это частичка деревни, переданная с любовью и заботой!
Сегодня мы в поиске Продукт-менеджера (Product Manager), который будет развивать сервис доставки фермерских продуктов.
Ключевая миссия должности:
Создать и развивать цифровой и офлайн-продукт, который делает покупку фермерских продуктов максимально удобной, доверительной и выгодной для клиентов, обеспечивая при этом устойчивый рост бизнеса (увеличение LTV, снижение CAC) и удовлетворенность поставщиков-фермеров.
В чем уникальность продуктолога в проекте:
Это роль на стыке e-commerce, логистики и социальной миссии. Он должен глубоко понимать физический продукт (его сезонность, сроки годности), опыт его доставки и эмоциональные причины его покупки (доверие, забота о здоровье, поддержка локальных производителей).
Ключевые цели и метрики (OKR) на первые 6-12 месяцев:
- Рост удержания: Увеличить коэффициент удержания клиентов (RR).
- Увеличение ценности клиента: Увеличить пожизненную ценность клиента (LTV) и средний чек (AOV).
- Эффективность привлечения: Снизить Стоимость привлечения клиента (CAC) за счет улучшения продукта и повышения конверсии.
- Операционная эффективность: Снизить процент списаний просроченной продукции и ошибок при сборке/доставке за счет улучшения прогнозирования и процессов в продукте.
- Удовлетворенность клиентов: Достичь целевых NPS и CSI.
Основные обязанности и зоны ответственности:
1. Стратегия и видение продукта:
- Формирование и приоритизация задач продуктового портфеля проекта (roadmap) на основе данных, исследований и бизнес-целей.
- Определение ключевых метрик продукта (North Star Metric, OMTM) и постоянный мониторинг их динамики.
- Анализ рынка, конкурентов и потребительских трендов в сфере e-grocery, фермерских продуктов и здоровом образе жизни и биохакинге.
2. Исследование потребностей пользователей и фермеров:
- Проведение качественных и количественных исследований: глубинные интервью с клиентами, опросы, юзабилити-тестирование сайта и приложения.
- Постоянный анализ поведения пользователей через аналитические системы, подбор аналитических систем.
- Работа с обратной связью из всех каналов (поддержка, соцсети, отзывы, жалобы курьеров).
3. Разработка и запуск гипотез и функций:
- Формирование гипотез, их приоритизация (через RICE/ICE и другие фреймворки).
- Подготовка понятных ТЗ (Product Requirement Document - PRD) и пользовательских историй (User Stories) для команды разработки и дизайнеров.
- Курирование процесса разработки: участие в планировании спринтов, ежедневных стендапах, приемка готовых задач.
- Организация и проведение A/B тестов для проверки гипотез.
4. Кросс-функциональное взаимодействие:
- С маркетингом: Совместная работа над воронкой привлечения, email- и push-кампаниями, программой лояльности.
- С отделом доставки и складом: Оптимизация процессов сборки и логистики через продуктовые улучшения (например, улучшение карты выбора слота доставки, интерфейса для сборщика).
- С закупками: Помощь в прогнозировании спроса на основе данных продукта, выработка правил управления остатками на сайте.
- С отделом поддержки: Выявление системных проблем и их устранение на уровне продукта.
Примеры конкретных задач (что будет делать):
- Для пользователей: Упростить процесс первого заказа (онбординг, адаптация нового клиента), переработать карточку товара (добавить истории фермеров, сертификаты, рецепты), запустить программу подписки ("овощная корзина недели"), внедрить умную систему рекомендаций.
- Для эффективности: Внедрить и улучшить CRM-систему для курьеров и сборщиков (мобильное приложение с маршрутизацией), разработать алгоритм прогнозирования спроса для снижения списаний, интегрировать систему управления остатками между сайтом и складом.
- Для роста: Запустить реферальную программу, внедрить виртуальную карту лояльности, оптимизировать воронку конверсии.
Требования к кандидату (Hard Skills):
- Опыт работы на должности Product Manager / Product Owner от 2-х лет, желательно в e-commerce, marketplace, ритейле или сферах с сложной логистикой (доставка еды, продукты).
- Обязательный опыт: Навык работы с гипотезами, unit-экономикой, юнит-экономикой, проведение A/B тестов.
- Обязательный опыт: Навык работы с аналитическими системами (как минимум Яндекс.Метрика; Яндекс DataLens, 2Gis.Pro, как плюс — Amplitude).
- Уверенное владение инструментами: Figma/Jira/Miro (или их аналоги).
- Сильное аналитическое мышление: Умение работать с данными, строить воронки, считать метрики (LTV, CAC, Retention, Conversion Rate).
Важно: Понимание основ UI/UX и мобильной разработки.
Ключевые личные качества (Soft Skills):
Что мы предлагаем:
