Calltech — это телефония для Яндекс Еды, Такси, Лавки, Маркета и других сервисов. Мы разрабатываем API для обработки звонков по бизнес-сценариям и создаём инструменты для организации больших колл-центров.
Мы разрабатываем универсальный продукт для поддержки сценариев с голосовым трафиком. Наша телефония предоставляет инструменты, которые помогают бизнесу организовать свои процессы, например:
Мы создаём интерфейсы для операторов колл-центров, которые ежедневно обрабатывают тысячи звонков. Особое внимание уделяем разработке инструментов для эффективной работы: инициированию входящих и исходящих звонков, управлению звонком на формах, отображению информации о клиенте, интеграции с бизнес-системами.
Мы строим админки для управления телефонией: для настройки маршрутизации звонков, управления очередями операторов, работы с аудиопромптами и синтезом речи, отображения статистики и срезов данных, управления колл-центрами.
Мы поддерживаем и развиваем библиотеку телефонии, которая предоставляет методы для интеграции различных фронтендов с нашей платформой. Работаем с SIP-специфичными задачами.
Наша работа не ограничивается разработкой фронтенда. Перед началом реализации новая идея должна пройти через продакт-менеджера и проработку совместно с бэкендом.
