Наш клиент: Крупная розничная сеть (B2C-услуги).
Позиция: Директор по маркетингу (CMO)
Фокус: Развитие омниканального клиентского опыта и цифровых сервисов.
Ключевые требования к кандидату:
Опыт и бэкграунд
Минимум 8–10 лет опыта в маркетинге, из них не менее 5 лет — на руководящих ролях (Head of Marketing, CMO, VP Marketing) в B2C-ритейле, MedTech.
Опыт разработки и внедрения успешных маркетинговых стратегий в крупных розничных компаниях с сильным digital-направлением — обязательно.
Успешный трек-рекорд запуска и масштабирования цифровых продуктов и сервисов, повышающих лояльность и средний чек: мобильные приложения, программы лояльности, онлайн-бутинг услуг, сервисы подписки, бесшовный возврат и примерка.
Глубокий опыт построения омниканальных маркетинговых стратегий с фокусом на цифровые каналы: SEO/ASO, performance-маркетинг, CRM-маркетинг (email, push-уведомления, SMS), социальные сети и контент-маркетинг.
Успешный опыт управления брендом: способность создавать и усиливать эмоциональную связь с потребителем, управлять репутацией и повышать ценность бренда.
Умение анализировать большие объемы данных о покупках и поведении клиентов (Big Data), извлекать инсайты и использовать их для повышения эффективности маркетинга и персонализации коммуникаций.
Стратегическое мышление и лидерство
Способность формулировать и реализовывать маркетинговую стратегию, направленную на рост клиентской базы, повышение LTV и частоты покупок, а также усиление бренда в условиях цифровизации.
Глубокое понимание пути клиента (customer journey) и умение проектировать бесшовный опыт - от первого контакта до повторного обращения.
Опыт тесного взаимодействия с продуктовыми и IT-командами по развитию цифровых сервисов и платформ (мобильное приложение, личный кабинет, программа лояльности).
Лидерские качества: опыт управления командой 10+ человек, включая digital-специалистов, контент-менеджеров, бренд-менеджеров и аналитиков.
Цифровая компетентность
Свободное ориентирование в ключевых метриках цифрового маркетинга и продуктовой аналитики (CAC, LTV, ROAS, Retention Rate, Conversion Rate, Average Order Value, NPS и др.).
Опыт работы с аналитическими инструментами (Google Analytics 4, Amplitude, Mixpanel, Tableau) и CRM-системами.
Понимание принципов работы и оптимизации программ лояльности.
Знание основ законодательства в области рекламы и защиты прав потребителей (включая особенности работы с персональными данными).
Будет преимуществом:
Опыт работы в компаниях, прошедших цифровую трансформацию.
Участие в запуске или интеграции новых форматов или цифровых стартапов.
Понимание AI/ML в контексте персонализации маркетинга, прогнозной аналитики спроса и управления ценообразованием.
Обязанности
Разработка и реализация омниканальной маркетинговой стратегии для роста клиентской базы, LTV и усиления бренда.
Запуск и масштабирование цифровых сервисов: мобильное приложение, программа лояльности, онлайн-запись и другие проекты, повышающие клиентский опыт и средний чек.
Построение бесшовного клиентского пути (customer journey) во всех каналах: от digital (SEO/ASO, performance, CRM, соцсети) до офлайн-точек.
Внедрение data-driven подхода: использование данных для персонализации коммуникаций, оптимизации рекламных кампаний и повышения эффективности маркетинга.
Управление маркетинговой командой, тесное взаимодействие с руководством компании и смежными департаментами (Product, IT).
Условия
Офис ЗАО
График работы – гибкое начало дня
Формат работы - гибрид
Оклад от 800.000 рублей fix gross + годовой бонус, экстра-бонус и LTIP (обсуждается)
Соц пакет - мобильная связь, скидки на услуги компании, мобильная связь, парковка
