Мы разрабатываем сценарии для виртуального ассистента Афина, живущей на номере 900.
Наша команда проектирует клиентский путь в голосовом боте, объединяя бизнес-задачи Сбера с потребностями клиента. Мы учим Афину понимать запросы клиента и давать исчерпывающие ответы. Для этого анализируем большие объемы данных, проводим UX-исследования и улучшаем уже действующие сценарии. Выстроив логику сценария – используем интеграцию с другими системами банка, проводим тестирование и внедряем навык в промышленную среду.
Мы поддерживаем высокие стандарты клиентского сервиса, ведь масштабы нашей аудитории колоссальны.
Что нужно делать:
- настройка алгоритмов взаимодействия виртуального ассистента с клиентом в специальной среде разработки по готовым блок-схемам
- написание скриптов на JavaScript и поддержка старого кода
- давать техническую оценку на этапе проектирования сценариев
- тестировать сценарии перед выводом в прод
- участие в процессе интеграции новых сервисов.
Мы ждем, что ты:
- умеешь базовые знания JavaScript
- умеешь искать информацию
- умеешь разбираться в технической документации и читать блок-схемы
- открыт для изучения новой информации
- умеешь использовать ИИ для упрощения повседневных задач
Будет плюсом
- умение работать с JSON
- базовое знание Node.JS
- опыт программирования, наличие портфолио
- опыт работы в Agile-командах
С нами круто, потому что:
- работа в команде, в которой царит дружеская атмосфера, есть свои традиции, локальные мемы. Мы учитываем интересы каждого коллеги и со всеми найдем что-то общее.
- условия для разработки: ПО, разработанное специально для нашей команды, помощь опытных коллег, современный ПК.
- твоя работа будет оцениваться только по выполненным задачам, никаких трекеров, которые будут следить за количеством движений мыши, нажатых клавиш и делать скриншоты рабочего стола.
- доступ к собственной библиотеке профессиональной и бизнес-литературы (в т.ч. Coursera).
- комфортная рабочая среда: своя столовая, кофейня, кофемашины, комнаты отдыха, оборудованные капсулами сна и массажными креслами, доступ к собственному спортзалу и бассейну и многое другое
- корпоративная школа, в которой ты бесплатно можешь выбрать интересующий курс
- насыщенная корпоративная жизнь: турслеты, спортивные соревнования, марафоны, КВН и пр.
- график работы 5/2 (после адаптации можно будет выбрать удобное время работы)
- трудоустройство по ТК РФ
- ДМС с первого дня (Ультрамед, стоматология, возможность сооплаты для близких родственников ).
