Наша компания является крупным интернет-проектом, который предоставляет пользователям сервис по подбору финансовых услуг, помогая экономить время и деньги.
Проект динамично развивается более 18 лет в России, странах СНГ и на мировом рынке, бесспорный лидер в своей сфере.
В связи с увеличением спроса на наши услуги мы ищем специалистов в отдел поддержки пользователей для обеспечения непрерывной поддержки 24/7/365.
График работы: с 7.00 по 16.00 по местному времени Владивостока. Может быть смещен выходной. Дорогие кандидаты, откликайтесь, пожалуйста, если у вас часовой пояс Владивостока! Ищем именно в данном часовом поясе коллегу.
Почему мы Вам можем подойти:
- Мы обожаем учиться: английский, курсы по профессиональному развитию, непрерывная система обучения — оплачено и организовано компанией;
- Мы вместе идем к целям — англоязычных пользователей должно стать больше, чем русскоязычных; качество поддержки пользователей должно быть на высоком уровне всегда;
- Мы любим своих сотрудников и заботимся о них: возмещения на оплату услуг и товаров для сохранения здоровья;
- Мы любим не только вместе работать, но и веселиться: регулярные корпоративные мероприятия – джаз, квизы, сплавы, стрельба на полигоне, игры в Го, МК по приготовлению вкуснейших блюд и многое другое, что мы успели посетить только за последний год.
В Вашу сферу ответственности будет входить:
- Обработка письменных обращений: сортировка входящих сообщений, отправка шаблонных ответов, составление нестандартных сообщений;
- Исследование и стандартизированная обработка потоков информации, поступающих от клиентов и партнеров;
- Проверка достоверности информации;
- Мониторинг новостей и отзывов на популярных информационных интернет-площадках;
- Борьба с фишинговыми ресурсами.
Вы точно нам подходите, если Вы:
- Имеете высшее образование;
- Знаете английский язык на уровне не ниже B1 (письменная коммуникация с пользователями);
- Обладаете навыками анализа и синтеза информации;
- Обладаете навыками деловой переписки, умением писать связанный, структурированный текст;
- Умеете корректно и вежливо направить диалог в конструктивное направление;
- Стрессоустойчивы;
- Понимаете базовые принципы работы интернета;
- Воспринимаете появление новых, не изученных запросов как инструмент к саморазвитию и шанс приобрести новые знания и навыки, а Ваш подход к работе базируется на желании решать проблемы пользователей и партнеров;
- Не представляете свою жизнь без юмора и позитивного отношения к жизни.
Будет преимуществом:
- Отличный стиль письма;
- Опыт деловой переписки в IT-сфере;
- Понимание принципов работы различных платежных систем;
- Понимание принципов работы блокчейн;
- Представление об HTML;
- Опыт работы в сфере финансовых услуг, технической или клиентской поддержки.
Вы получите:
- Стабильную белую зарплату - 70 000р. после налогового вычета, на руки, никаких конвертов, испытательный срок - 1 месяц; + премии до 50 000 руб. в месяц за выполнение показателей (прозрачны и достижимы); включены надбавки за климатические условия!
- Вы готовы пройти обучение в офисе в течение 2х месяцев (компания оплачивает проживание, билеты, обеды);
- Перспективы профессионального и зарплатного роста. Возможность постоянного развития в сфере финансов;
- Мы выделяем до 15 000 рублей в месяц на каждого сотрудника в целях роста профессиональных навыков и/или укрепления здоровья (оплата тренажерного зала, массажа и пр.) (после испытательного срока);
- В конце года по итогам выплачиваем бонус;
- Предоставляем ноутбук.
Откликайтесь, может именно Вы станете частью команды!
