Компания: STAROSTIN.TRAVEL
Сфера деятельности: Туризм, организация авторских туров на Кавказ и Байкал. Среди клиентов — крупные корпорации (Альфабанк, ВТБ и др.).
Мы ищем ответственного Проектного / Операционного менеджера для удаленной работы над организацией наших авторских туров. Это ключевая роль, от которой зависит безупречное проведение каждого путешествия.
Ваша основная цель: создание идеально проработанной дорожной карты тура, по которой любой турлидер сможет провести группу без дополнительных вопросов и срывов. Вы будете центральным операционным звеном между основателем компании и всеми подрядчиками.
Чем предстоит заниматься:
До тура:
Полный цикл коммуникации и согласования условий со всеми подрядчиками (гиды, водители, фотографы, гостиницы, точки питания и др.).
Подтверждение дат, времени, контактов и финансовых условий.
Сбор и структурирование всей информации в подробную дорожную карту (Roadmap) тура с таймингами, контактами, комментариями и оценкой рисков.
Во время тура:
Быть на постоянной связи с лидером тура (гидом).
Оперативная координация подрядчиков по ходу маршрута.
Решение возникающих накладок и внесение оперативных изменений.
При форс-мажорах — анализ ситуации и предложение вариантов решений.
После тура:
Фиксация всех проблемных мест и обратной связи от гидов и клиентов.
Формирование выводов для улучшения стандартов работы и базы знаний.
Требования к кандидату
Обязательные:
Опыт операционного управления внешними подрядчиками или командами от 1 года.
Опыт удаленной работы от 2 лет с доказанными результатами.
Высокий уровень самоорганизации, ответственности и дотошности к деталям. Для вас запятая не в том месте — уже проблема.
Умение мыслить на опережение, прогнозировать риски и всегда иметь «план Б».
Навык работы с большими массивами информации и ее структурирования.
Базовое владение Excel и Word
Будет преимуществом:
Опыт работы в сфере туризма.
Знание английского языка (для общения с иностранными подрядчиками).
Условия работы:
Доход: Оклад 60 000 ₽ + ежемесячный бонус (KPI). Совокупный доход 70 000 - 100 000 ₽ на руки.
Система бонусов (KPI): Прозрачная и понятная. Бонус выплачивается за управляемость каждого тура. Вы получаете дополнительно 5 000 - 7 000 ₽ за тур, который прошел гладко, по плану и без ручного вмешательства основателя. В год проводится ~70 туров. Все критерии (своевременная подготовка, подтвержденные подрядчики, работа с накладками) четко регламентированы.
Компенсации: Компания предоставляет и оплачивает e-SIM-карту для рабочих звонков, в том числе за границу.
Нематериальная мотивация: Возможность раз в год стать участником одного из наших туров по результатам работы.
