Вакансия: Аналитик данных контроля качества
Что нужно делать:
- Развивать и автоматизировать отчётность контроля качества.
- Анализировать клиентский опыт и качество коммуникаций для формирования бизнес-инсайтов.
- Проводить исследования для выявления причин клиентских претензий, отзывов и факторов лояльности.
- Автоматизировать сбор и анализ данных, включая NPS, CSI, речевую аналитику и бизнес-показатели.
- Формулировать и тестировать гипотезы, направленные на повышение качества сервиса и эффективности продаж.
- Проводить А/В тестирования изменений в бизнес-процессах и оценивать их влияние на результаты.
- Создавать аналитические отчёты и обеспечивать автоматизацию регулярной аналитики.
Мы ожидаем:
- Высшее образование (математическое или техническое).
- Опыт работы от 3 лет в продуктовой аналитике или аналитике продаж или ML.
- Знание статистических методов оценки и анализа данных.
- Уверенный SQL в любом синтаксисе.
- Python на уровне уверенного владения библиотеками для визуализации и анализа данных.
- Понимание базовых принципов машинного обучения и умение использовать готовые библиотеки для прикладных задач ML.
- Понимание взаимного влияния коммерческих метрик друг на друга;
- Умение собрать требования от бизнеса и превратить их в ТЗ для коллег из DE, BI и разработки.
Мы предлагаем:
- Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
- Защита от инфляции – ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую.
- Гибридный график работы с началом рабочего дня с 9:00 до 11:00.
- Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Третьяковская/Новокузнецкая).
- Современный аналитический стек: ClickHouse, Apache Zeppelin и PowerBI.
- Сработанная команда анализа данных и сильная команда дата-инженеров и BI-разработки.
- Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).
- Компенсация повышенного НДФЛ — дополнительный налог оплачивается работодателем.
