Что предстоит делать:
- Принимать и решать запросы пользователей: настройка ПК/ноутбуков, подключение устройств, установка ПО.
- Помогать с базовыми вопросами по Windows (активация, обновления, антивирусы) и простыми задачами в Linux (работа в терминале, запуск программ).
- Настраивать доступы, сертификаты и токены (КриптоПро, Рутокен) под руководством старших коллег.
- Диагностировать простые сетевые проблемы («не работает интернет», «не печатает») с опорой на базовые знания модели OSI.
- Передавать сложные задачи 2-й линии поддержки.
Что нужно от вас:
- Базовые навыки работы с Windows (умение настраивать программы, драйверы, решать частые ошибки).
- Linux: знакомство на уровне пользователя (открыть терминал, выполнить простые команды, установить программу).
- Готовность разбираться в специфических инструментах: КриптоПро, Рутокен (обучим!).
- Общее понимание, как устроены сети (что такое IP, DNS, чем отличаются уровни модели OSI).
-Грамотная речь, стрессоустойчивость, умение объяснять сложное простыми словами.
Важно:
- Опыт не обязателен! Рассмотрим начинающих с техническим складом ума и желанием учится.
