О проекте:
Мы создаём AI/SaaS-платформу для клиник и B2B-компаний.
Сервис анализирует записи консультаций и звонков, помогает менеджерам повышать качество коммуникации и конверсию. CTO и команда разработчиков закрывают продуктовую часть, CEO управляет всем бизнес-направлением: стратегией, операциями, сервисом, продажами и командой.
Какие задачи предстоит решать:
Разрабатывать и реализовывать стратегию развития;
Создавать систему процессов, регламентов и управленческих инструментов для масштабирования;
Контролировать финансы и P&L, юнит-экономику и бюджетирование;
Строить клиентский сервис и техподдержку с нуля (SLA, CSAT, NPS);
Запускать системные процессы продаж и маркетинга;
Формировать и развивать команду;
Вести договорную работу и соблюдать требования законодательства (152-ФЗ, GDPR); Выстраивать продуктовые метрики и управленческую отчётность.
Мы ждём кандидата:
Опыт CEO/COO/генерального или операционного директора в IT, SaaS или сервисном бизнесе от 5 лет;
Высшее образование (техническое, экономическое, юридическое, менеджмент);
Знание P&L, юнит-экономики, бюджетирования, клиентского сервиса, продуктовых метрик; Опыт построения команд и корпоративной культуры;
Свободный английский язык;
Лидерские качества, процессное мышление, эмпатия и ответственность.
Почему стоит к нам присоединиться:
Полная управленческая роль: вы — первое лицо компании;
Влияние на стратегию, рост и масштабирование продукта;
Перспектива партнёрства: опцион и участие в капитале компании;
Работа с сильной командой разработчиков и R&D;
Возможность выстроить бизнес-процессы и корпоративную культуру с нуля.
Условия работы:
Полная занятость в офисе (Санкт-Петербург, Петроградская / Чкаловская);
Конкурентная проектная оплата, обсуждаемая на собеседовании;
Испытательный срок: от 1 месяца (по усмотрению руководителя до 3 месяцев);
Перспектива участия в капитале компании и опцион;
Работа в амбициозной и профессиональной команде с фокусом на результат;
Возможность самостоятельно выстраивать бизнес-процессы, корпоративную культуру и сервис с нуля;
Современный офис и комфортные условия работы;
Командные бреинстормы и стратегические сессии с руководством.
