Чем предстоит заниматься:
- Разработка жизненных циклов коммерческих коммуникаций для всех цифровых сегментов, включая сбор требований, приоритизацию, разработку календаря, доставку активов, тестирование и развертывание.
- Разработка фреймворков и инвентаризации сообщений.
- Управление программами оптимизации и тестирования CRM.
- Управление доставляемостью, IP-адресами и репутацией домена.
- Анализ и составление отчетов по всем ключевым показателям эффективности CRM-кампаний (доставляемость, вовлеченность, доход и т. д.).
- Оптимизация процессов выбора сегментации для повышения соотношения контактов к базе данных и обеспечения доставки корректных сообщений нужным сегментам клиентов в своем регионе.
- Руководство процессом брифинга, проверки и утверждения контента CRM в тесном сотрудничестве с отделом продуктового маркетинга.
- Поддержание и разработка требований к исследованиям CRM для улучшения отчетности и таргетинга сообщений с помощью качественных циклов обратной связи.
- Поддержание и разработка карты пути CRM, предоставление регулярной отчетности о ее эффективности более широкой команде по удержанию клиентов и другим заинтересованным сторонам.
От нового коллеги ожидаем:
- Опыт работы в CRM или цифровом маркетинге или любой другой соответствующей профессиональной квалификации;
- Оболее 2 лет опыта работы в сфере электронной коммерции, CRM и удержания клиентов;
- Опыт работы с принципами и платформами автоматизации маркетинга;
- Опыт мониторинга и управления доставляемостью электронных писем;
- Опыт составления отчетов об эффективности кампаний по различным каналам и с использованием различных аналитических инструментов;
- Минимальное требование — начальный уровень HTML, CSS;
- Сегментация клиентов (моделирование и использование);
- Контроль качества контента, дизайн/производство/локализация;
- Управление маршрутом клиента, включая аналитику маршрута и работу с клиентами;
- Английский язык — Upper-Intermediate (B2)
