Bright Mobile Apps — продуктовая IT-компания, которая с 2016 года запускает образовательные приложения. С самого начала мы развиваемся без инвестиций и давно вышли на устойчивую самоокупаемость.
Мы делаем продукты, которыми пользуются миллионы людей по всему миру (в Латинской Америке, США, Европе и Китае и др). Общее количество скачиваний превысило 40 млн. пользователей.
Наш флагман — Bright, приложение для изучения английского с научным подходом и технологией ускоренного расширения словарного запаса.
Что нужно делать?
Работа с командой Development
- Взаимодействие с командой в формате Delivery Manager;
- Контроль, развитие и исполнение процессов разработки и тестирования совместно с лидами;
- Внедрение best practices и новых инструментов (включая AI);
- Повышение производительности команды через контроль сроков и договорённостей;
- Подготовка и внедрение процессных улучшений совместно с ответственными лидами.
Работа с командой Support
- Развитие и контроль SLA, качества поддержки и ключевых метрик совместно с командой;
- Улучшение процессов и производительности команды поддержки;
- Анализ пользовательского опыта и обратной связи для повышения качества сервиса.
...
