Аналитик качества клиентского опыта (отдел дизайна клиентского опыта) в ГКУ Центр занятости населения города Кемерово | Эйч — сервис развития карьеры | Эйч
Аналитик качества клиентского опыта (отдел дизайна клиентского опыта)
от 45 000 до 50 000 ₽•Кемерово•Офис•Intern, Junior
Обязанности:
Организация системы обратной связи от клиентов СЗН
Разработка и проведение регулярной актуализации профилей клиентских групп
Картирование маршрутов клиентских групп в рамках оказания услуг и сервисов СЗН
Организация интегрированной системы измерения качества клиентского опыта
Мониторинг и проведение углубленного анализа качества клиентского опыта в СЗН, регулярная подготовка аналитических материалов по итогам анализа качества клиентского опыта, в т.ч. после реализации мероприятий по улучшению качества клиентского опыта
Требования:
Высшее или средне-профессиональное образование – социология, психология, маркетинг, педагогическая деятельность.
