Мы - OZON Банк
Разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.
Сейчас мы формируем команду, сотрудники которой всегда готовы прийти на помощь клиенту и помочь разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка, а опытная команда наставников и тренеров помогает новым сотрудникам сделать первый шаг в профессии.
мы предлагаем:
- Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
- Стабильный доход;
- Полностью удаленную работу;
- Удобный график работы 5\2;
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
- Возможность профессионального карьерного роста;
- Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы;
Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы; - ДМС со стоматологией и психологом с первого месяца работы;
- Корпоративный ноутбук для работы;
чем предстоит заниматься:
- Сводить аналитику по массовым обращениям в Клиентский сервис;
- Анализировать причины обращаемости и находить решения проблемных зон, для снижения нагрузки ;
- Разрабатывать инструкции и оптимизировать процессы;
- Делегировать задачи в команду разработки.
мы ожидаем:
- Опыт работы в аналитиком, операционным менеджером не обязателен, но будет вашим преимуществом;;
- Грамотная речь и позитивное отношение к людям;
- Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
- Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций;
- Умеете работать с большим объёмом информации;
- Умение работать в режим многозадачности;
- Умение вести диалог грамотно и вежливо;
- Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s).
Будет преимуществом опыт работы в Тинькофф, Сбербанк, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.
