Мы усиливаем действующий digital lending-проект в Кении с продуктом PDL (Payday Loans) и ищем сильного операционного лидера, который сможет взять на себя управление ключевыми бизнес-процессами, повысить эффективность операций и масштабировать проект вместе с командой.
Основные задачи
- Операционное управление digital lending бизнесом в Кении
- Контроль и развитие ключевых направлений:
- collections,
- customer support,
- marketing,
- risk operations,
- antifraud,
- back-office процессов
- Анализ и оптимизация операционных метрик
- Повышение эффективности процессов выдачи и взыскания
- Управление локальной командой и развитие управленческой структуры
- Взаимодействие с IT, marketing, product и risk-analytics командами
- Контроль SLA, качества сервиса и performance-показателей
- Участие в разработке и внедрении новых процессов и стратегий
- Поддержка масштабирования бизнеса и выхода на новые показатели profitability
- Подготовка регулярной отчетности для топ-менеджмента и акционеров
Требования
- Опыт работы в МФО / digital lending / fintech от 3 лет
- Опыт управления операционными процессами в PDL-продуктах
- Сильная экспертиза в collections и risk operations будет преимуществом
- Опыт управления командами и построения процессов
- Понимание ключевых метрик lending-бизнеса
- Английский язык не ниже уровня B2
- Готовность к релокации в Найроби, Кения, на долгосрочный период
Навыки и стек
- Digital Lending / PDL
- Collections Management
- Risk Management
- KPI & Performance Management
- Process Optimization
- Operational Management
- Data-driven approach
- CRM и loan management systems
- Аналитическое мышление и strong ownership mindset
Условия
- Релокация в Найроби, Кения
- Долгосрочный международный проект
- Возможность влиять на развитие бизнеса и ключевые решения
- Работа в быстрорастущем fintech/digital lending направлении
- Конкурентная заработная плата от $5000, обсуждается индивидуально по итогам интервью
- Бонусная система по результатам работы
- Помощь с релокацией и адаптацией
- Международная команда и высокий уровень самостоятельности
