Федеральная юридическая компания «Современная защита» с 2015 года успешно работает на рынке банкротства и юридических услуг, имея развитую филиальную сеть по всей территории Российской Федерации.
На данный момент мы представлены в более чем 30 городах России, а также в странах СНГ (Казахстан, Узбекистан, Индия). В нашем штате работают более 300 опытных юристов и 20 лучших арбитражных управляющих, специализирующихся на банкротстве. На сегодняшний день мы успешно помогли более 20 000 клиентам решить вопрос с долгами.
В связи с активным ростом и развитием нашей компании, мы рады пригласить в нашу дружную и профессиональную команду талантливого специалиста контактного центра
Мы предлагаем стабильную и достойную заработную плату, а также возможности для карьерного роста и развития. В нашей компании организовано корпоративное обучение, что позволяет сотрудникам всегда быть в курсе последних тенденций и новых идей.
Мы гордимся тем, что наш коллектив – это сплоченная команда, готовая к совместному решению интересных и нестандартных задач.
Обязанности:
- Обработка новых обращений клиентов и консультирование по вопросам, связанным с процедурой банкротства;
- Обработка запросов клиентов и предоставление полной и достоверной информации о предоставляемых услугах компании;
- Записывать клиентов на бесплатную консультацию с менеджером компании в офис или на онлайн консультацию, контролировать и подтверждать визит клиента;
- Оформление заявок на услуги компании и передача их соответствующим специалистам;
- Вести карточки клиентов в CRM (Bitrix24), внесение изменений и обновление информации;
- Решение возникающих вопросов и проблем клиентов в рамках своей компетенции;
- Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов, соблюдение стандартов качества общения;
- Работать без поиска клиентов, с постоянным потоком новых обращений, отвечать на вопросы, прорабатывать возражения клиентов;
- Общаться с клиентами в мессенджерах;
- Обратите внимание, что это не продажа самой услуги, а именно работа с входящим потоком новых заявок и приглашение клиента в офис или на дистанционную встречу с менеджером компании!
Для работы с нашим продуктом не обязательно иметь юридическое образование. Для нас важнее всего ваш профессионализм в сфере онлайн общения с потенциальными клиентами и желание помогать людям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации!
Каким должен быть сотрудник, чтобы стать частью нашей команды:
- Опыт работы в колл-центре или сфере клиентского обслуживания от 6 месяцев бфл
- Мы ищем целеустремленного и активного человека с развитым эмоциональным интеллектом;
- Навыки коммуникации и грамотная речь - являются ключевыми качествами для успешного кандидата;
- Умение находить подход к каждому клиенту, учитывая его ситуацию и потребности, а также способность переубеждать — это то, что делает вас уникальным;
- Способность сохранять спокойствие и терпение в стрессовых ситуациях, которые, к счастью, возникают крайне редко, — это то, что поможет вам в нашей работе;
- Мотивация на результат и стремление помочь клиентам — это то, что сделает вас настоящим профессионалом в своей области;
- Стремление к обучению и самообразованию — мы готовы поддерживать вас на этом пути, главное — ваше желание развиваться;
- Умелое владение офисными программами и CRM-системами — это важный навык, который поможет вам быть более продуктивным;
- Желательно наличие высшего или неполного высшего образования (желательно юридическое или экономическое)!
- Что крайне важно для данной работы: Стабильный интернет, ПК и гарнитура!
Что мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ или самозанятость
- Удаленная работа, комфортные условия без привязки к офису;
- График 5/2 с 10-19 мск
Достойный доход:
- Оплата: солидный оклад 40 000 рублей “на руки” + достойная мотивация за результат от 120 000 и выше (потолка нет)
- Бонусы новичкам на период стажировки;
- Обучение и карьерный рост, все руководители начинали с позиции оператора;
- Лояльное руководство - мы ценим наших сотрудников и поддерживаем их развитие!
